Обращения покупателей

Татьяна
26.05.2018
Лучший магазин сети "Мяснов" на проспекте Ленина, 45 в Нижнем Новгороде. Отзывчивые, внимательные продавцы, всегда расскажут, подскажут. Особенно хочу отметить Ирину и Елену, профессионалы своего дела, очень приятно приходить к вам в магазин, всегда обслуживаете на высшим уровне.
Продукция в данном магазине всегда свежая, атмосфера очень приятная, продавцы доброжелательные. Сами мы живем рядом с другим магазином "Мяснов", но ходим исключительно в наш любимый на пр-те Ленина, 45.
Спасибо вам!

Семья Бакуновых.

Ответ:
30.05.2018
Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за отзыв. Он будет учтен при подведении итогов работы за месяц - благодарности на качество обслуживания, поступившие от наших покупателей, обязательно принимаются во внимание при начислении премиальной части!
Спасибо, что Вы с нами! Приходите к нам чаще за хорошим настроением и вкусными покупками!

С уважением,
Менеджер по работе с клиентами Юлия Еваровская.

Алла
26.05.2018
Добрый день. Сегодня 26.05.2018, приблизительно в 10.30 утра, я приехала в ваш магазин по адресу ул. Барклая д7 корп1. Продавец по имени Ольга фамили на З ( к сожалению точно сказать не могу, т.к. Она тщательно прикрывала бейдж) вела себя достаточно хамски. Нагрубила покупателю передо мной, тк он не мог сканировать штрих код верно. Далее начала хамить мне поскольку я не верно сказала название ветчины. Работает не профессионально, создала очередь, постоянно просила о помощи другого сотрудника тк с кассой возникали сложности. Далее перешла на оскорбдения внешности и по национальному признаку. Считаю такое отношение не допустимым, поскольку я вела себя предельно и корректо и в любом случае КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ! Очень довольна вашим магазин, продукция всегда на высшем уровне. А вот персонал увы... хотя с таким хамством сталкиваюсь первый раз! Убедительная просьба принять меры, потому что такие сотрудники не должны работать в сфере обслуживания! Хочется уходить с позитивными эмоция, а после таких сотрудников приходить вновь в магазин нет желания... спасибо!!!

Ответ:
29.05.2018
Добрый день, Алла!
Мы приносим Вам свои извинения за некорректные действия продавца-консультанта. Ваше обращение направлено в работу территориальному управляющему указанного магазина для проведения служебной проверки и принятия необходимых мер к виновному. Мы надеемся, что после проведённой работы с сотрудником ситуация с качеством обслуживания улучшится, и Вы снова сможете совершать покупки, получая положительные эмоции.

С уважением,
Ведущий менеджер по работе с клиентами Ирина Короткова.

Ольга
29.04.2018
Здравствуйте!

Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина Мясновъ, который расположен по адресу г. Москва, Октябрьская ул., 89, Абдуллаевой Римме и Бобокуловой Айгуль, за профессионализм и внимательное отношение к покупателям. Всегда приятно посещать ваш магазин!

С уважением,
Ольга

Ответ:
03.05.2018
Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за тёплые слова в адрес наших сотрудников, нам очень приятно!
Положительные отзывы от наших покупателей - лучшая награда для большого коллектива команды КуулКЛЕВЕР!
Постараемся и дальше радовать Вас качественным продуктами и вежливым обслуживанием.Спасибо, что Вы с нами!

С уважением,
Менеджер по работе с клиентами Юлия Еваровская.

Наталия
21.04.2018
спасибо за новое мороженое со старым названием "Эскимо". Получила огромное наслаждение. Всем советую попробовать, не разочаруетесь !

Ответ:
25.04.2018
Добрый день, Наталья!
Нам очень приятно, что наша новинка пришлась Вам по вкусу!
Приходите к нам снова за вкусными впечатлениями!

С уважением,
Менеджер по работе с клиентами Юлия Еваровская.

Людмила
10.04.2018
Сегодня утром купила на пробу упаковку слоеного дрожжевого теста (новинку посоветовали продавцы). Пока дошла до дома тесто оттаяло, слегка растянула лист скалкой, посыпала сахарным песком, скатала в рулет, разрезала поперек на кусочки и ... в духовку 220 градусов на 17 мин. На запах сбежались не только домочадцы, но и соседи сверху (окно было открыто). Вкусняшки закончились быстрее, чем закипел чайник. Не выдержали даже стойкие диетики. По 5-ти балльной шкале - оценка 16!!!

Ответ:
11.04.2018
Добрый день, Людмила!
Спасибо за отзыв о нашей новинке! Желаем Вам много вкусных кулинарных шедевров вместе с нами!
А чтобы выпечка на основе слоеного дрожжевого теста получилась воздушной и мягкой внутри и хрустящей снаружи, соблюдайте следующие рекомендации: https://www.myasnov.ru/news/sloenoe_drozhzhevoe_testo_myasnov_pekarnya_otdaem_v_khoroshie_ruki/.

С уважением,
Менеджер по работе с клиентами Юлия Еваровская.

Виктория
09.04.2018
Здравствуйте, на Пасху покупала кулич в вашем магазине, оказался ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ вкусный!!!! Моя семья никогда вкуснее кулича не ела... Жалею, что взяла один. Спасибо большое! Надеюсь, на следующий год мы сможем приобрести в вашем магазине такой же вкусный кулич!!!

Ответ:
10.04.2018
Добрый день, Виктория!
В этом году Кулич МясновЪ стал победителем конкурса «Пасхальный кулич Москвы-2018» в номинации «Верность традиции»!
Кулич Пасхальный Бабушкин рецепт выпекается на натуральном сливочном масле по традиционному домашнему рецепту с соблюдением всех особенностей ремесленного хлебопечения.
Мы очень рады, что наш кулич пришелся Вам по вкусу! Желаем Вам еще много вкусных открытий вместе с нами!

С уважением,
Менеджер по работе с клиентами Юлия Еваровская.

Татьяна
09.09.2017
Добрый день.
1. Хотелось бы открытия магазина в Ленинском районе МО, Бутово Парк 2б (там вообще нет магазинов).
2. Хотелось бы иметь возможность купить мучные продукты, не содержащие глютен.

Спасибо!

Ответ:
13.09.2017
Добрый день, Татьяна!
Приносим Вам извинения за длительное ожидание ответа на обращение.
К сожалению, в настоящий момент мы не рассматриваем указанный Вами район для открытия нового магазина нашей сети. Численность населения в нём не соответствует минимальным требованиям нашей компании.
Надеемся порадовать Вас, сообщив, что сейчас мы готовим к выпуску кокосовое печенье без глютена. Следите за новостями на сайте www.myasnov.ru и в наших соцсетях.

С уважением,
Ведущий менеджер по работе с клиентами Ирина Короткова.

Екатерина
17.08.2017
Добрый день.Очень хотелось бы чтобы вы открыли магазин в городе Долгопрудный.Заранее спасибо!

Ответ:
18.08.2017
Добрый день, Екатерина!
Предлагаем Вам принять участие в акции "Открой свой МясновЪ" и помочь нам в открытии нового магазина нашей сети в интересующем Вас районе.
Подробная информация о требованиях к помещениям указана на нашем сайте: https://www.kegelbum.ru/aktsii-kegelbum/aktsii-v-myasnov/otkroy-svoy-myasnov/.

С уважением,
Менеджер по работе с клиентами Юлия Еваровская.

Наталья
10.08.2017
Какое счастье, что вы вновь открылись в Строгино! Эти два месяца были месяцами мучений, т.к. конкурентов в этом районе у вас нет! И с вашим закрытием появились огромная проблема, где покупать мясную продукцию такого же качества. Молодцы, что так быстро вернулись!!! Мы счастливы

Ответ:
10.08.2017
Добрый день, Наталья!
Спасибо, что Вы с нами!
Мы тоже очень рады, что вернулись в Строгино.
С удовольствием будем и дальше радовать жителей района натуральными мясными продуктами, свежей выпечкой и ароматным кофе!

С уважением,
Менеджер по работе с клиентами Юлия Еваровская.

Яна
29.07.2017
Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность кассиру Магомедовой Саният магазина "Мясновь" , ул. Мурановская д.6. Очень приятно заходить за покупками в этот магазин, когда работают такие вежливые, внимательные, чуткие продавцы, как она. Спасибо!

Ответ:
07.08.2017
Добрый день, Яна!
Благодарим Вас за тёплые слова о продавце-консультанте нашего магазина! Нам приятно знать, что в МясновЪ Вас ждёт не только вкусная и качественная продукция, но и внимательное отношение со стороны сотрудников.
Всегда Вам рады!

С уважением,
Ведущий менеджер по работе с клиентами Ирина Короткова.


логин:
Пароль:
	Запомнить меня
	Регистрация
Войти через
	Забыли свой пароль?