Менеджер по работе с клиентами | 02.08.2020 19:19:46

Добрый день, Ольга!
Спасибо за обращение!
В состав сосисок "По-царски из индейки и говядины в белковой оболочке" дополнительно добавлено подсолнечное масло для получения более пластичной и приятной консистенции продукта. Этим вызвана большая жирность в сравнении с сосисками "Венские". Желаем приятных покупок!
С уважением, Команда КуулКлевер

Менеджер по работе с клиентами | 24.06.2020 18:47:55

Добрый день, Ольга!
Благодарим за отзыв.
Мы любим наших покупателей и хотим радовать вкусной и качественной продукцией, и также безупречным сервисом.
Будем признательны, если Вы пришлете фотографию продукта в ответ на наш запрос (отправлен на Вашу электронную почту).
Информация будет передана ответственным сотрудникам.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, Команда КуулКлевер

Менеджер по работе с клиентами | 09.10.2019 19:34:45

Добрый день, Вера!
Благодарим за отзыв!
Ваше мнение является для нас решающим в определении качества. Именно поэтому оно играет важнейшую роль в совершенствовании нашей продукции.
Мы направим Ваш комментарий специалистам для анализа пропорций соли.
Надеемся, следующие покупки порадуют Вас!
С уважением, Команда КуулКлевер

Елена | 08.10.2019 01:58:17

100 процентов.

Менеджер по работе с клиентами | 07.05.2019 19:46:02

Добрый день, Дмитрий!
Благодарим, что нашли несколько минут и проинформировали нас о данной ситуации. Сожалеем, что огорчили Вас!
Мы направили информацию территориальному управляющему магазина, в котором Вы совершаете покупки для проведения дополнительной проверки реализуемой продукции. Будет усилен контроль за соблюдением сотрудниками сроков и условий хранения.
Также сообщаем, что если Вас не удовлетворило качество приобретенного товара, Вы можете обратиться в магазин для его возврата или обмена на равнозначный.
Для этого необходимо предъявить продукт, чек покупки или штрих-этикетку с упаковки товара.
С уважением, Ваш МясновЪ.

Менеджер по работе с клиентами | 03.05.2019 09:01:56

Добрый день, Альберт!
Прежде всего, приносим свои извинения за испорченное настроение и хотим поблагодарить за то, что нашли время, чтобы проинформировать о данной ситуации. Отзывы покупателей очень важны в нашей работе. Вы помогаете нам становиться лучше! Полученная информация будет незамедлительно передана территориальному управляющему магазина, который Вы посетили, для проведения дополнительной проверки реализуемой продукции, а также усиления контроля за соблюдением сотрудниками сроков и условий хранения.
Альберт, мы еще раз приносим свои извинения, но уверяем, что в действиях сотрудников злого умысла не было. Надеемся, что несмотря на полученные неприятные впечатления, Вы все же останетесь в числе наших постоянных покупателей.
С уважением, Ваш МясновЪ.

Менеджер по работе с клиентами | 01.03.2019 15:27:05

Добрый день, Валида!
Мы напоминаем, что если Вас не удовлетворило по объективным причинам качество приобретенного у нас товара, то необязательно выбрасывать его, Вы можете вернуть его в магазин или обменять на равнозначный. Или же Вы можете прислать нам фотографию продукта с подтверждением своих замечаний, чтобы мы смогли начислить бонусные КеГЛи на Вашу карту КуулКЛЕВЕР.
Мы приносим свои извинения за данный инцидент. Информация передана территориальному управляющему магазином, в котором была совершена покупка. С сотрудником, совершившим продажу такого продукта, будет проведена разъяснительная беседа о строгом соблюдении правил работы с товаром.
Надеемся, что последующие покупки в нашей сети будут радовать Вас!
С уважением, Ваш МясновЪ.

Менеджер по работе с клиентами | 03.01.2019 13:24:06

Добрый день, Валерия!
Благодарим за обращение.
Подскажите, пожалуйста, в каком магазине была совершена покупка?
Данная информация поможет нам исключить повторение сложившиеся ситуации.
С уважением, Ваш МясновЪ.

Валерия Александровна | 23.01.2019 01:28:58

М-н Мяснов, г. Н. Новгород, пр. Ленина д. 45

Менеджер по работе с клиентами | 25.01.2019 11:54:35

Добрый день, Валерия!
Благодарим за обратную связь.
Территориальным управляющим магазина была проведена разъяснительная беседа с сотрудниками. Основной акцент был сделан на строгом выполнении своих профессиональных обязанностей, в частности на соблюдении условий хранения продукции и ее реализации.
Напоминаем, что товар, качество которого Вас не удовлетворило, можно вернуть в магазин, получив потраченные на его приобретение денежные средства. Для этого необходимо предъявить продавцу-консультанту данный продукт в упаковке или с сохранившейся штрих-этикеткой, а также чек продажи, с которой была совершена покупка.
Надеемся, что дальнейшие покупки будут дарить Вам только положительные эмоции!
С уважением, Ваш МясновЪ.

Менеджер по работе с клиентами | 09.11.2018 09:15:15

Добрый день,  Елена!

Приносим свои извинения за данный инцидент.
Во избежании в дальнейшем подобных ситуаций Ваше обращение передано территориальному управляющему магазина, в котором была совершена покупка, для проведения разъяснительной беседы с сотрудниками. Основной акцент был сделан на строгом выполнении своих профессиональных обязанностей, в частности на соблюдении условий хранения продукции.

В качестве компенсации на Вашу карту КеГеЛьБУМ в ближайшее время будут переведены КеГЛи, эквивалентные покупке данной позиции.
Мы благодарим Вас за отзыв и надеемся, что в дальнейшем покупки в данном магазине будут доставлять Вам только положительные эмоции.
С уважением, Ваш МясновЪ.

Менеджер по работе с клиентами | 24.08.2018 11:00:43

Добрый день!
На основании Вашего обращения с сотрудниками магазина, в котором была совершена покупка, была проведена разъяснительная беседа о регламенте работы с товаром, установленном в МясновЪ. Основной акцент был сделан на строгом соблюдении условий хранения продукции и сроков ее реализации.
Надеемся, что дальнейшие покупки будут дарить Вам только положительные эмоции.
С уважением, Ваш МясновЪ.

Алла | 24.08.2018 16:22:21

а в каком магазине была совершена покупка? я же не указала

Менеджер по работе с клиентами | 27.08.2018 10:51:39

Добрый день!
Через личный кабинет мы можем посмотреть в каком магазине была совершена покупка. В данном случае - ул. Куусинена, 15 к. 2.
С уважением, Ваш МясновЪ.

Менеджер по работе с клиентами | 09.07.2018 10:10:33

Добрый день, Оксана!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ваше обращение направлено территориальному управляющему указанного магазина. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа о регламенте работы с товаром, установленном в МясновЪ. Основной акцент будет сделан на соблюдении условий хранения продукции и её реализации.
Обращаем Ваше внимание на то, что Вы можете вернуть в магазин продукт, качество которого вызвало Ваши замечания, и получить обратно потраченные на его покупку деньги. Для этого просим иметь при себе собственно продукт в упаковке или с сохранившейся штрих-этикеткой, а также чек продажи или карту КеГеЛьБУМ, с которой была совершена покупка.
С уважением, Ваш МясновЪ.

Менеджер по работе с клиентами | 20.06.2018 16:26:18

Добрый день, icw icw!
В рецептуру данных сосисок (для смягчения вкуса и получения более однородной и пластичной консистенции) входит подсолнечное масло. Информация об этом указана в составе продукта.
С уважением, Ваш МясновЪ.

Менеджер по работе с клиентами | 05.12.2017 17:14:14

Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за неудобства!
Ваше обращение направлено территориальному управляющему указанного магазина для усиления контроля за соблюдением условий хранения продукции.
Напоминаем, что если Вас не удовлетворило качества приобретенного у нас товара, то Вы можете вернуть его в магазин или обменять на равнозначный. Для этого Вам необходимо предъявить чек покупки или штрих-этикетку с упаковки товара.
С уважением, Ваш МясновЪ.

Менеджер по работе с клиентами | 16.10.2017 15:02:27

Добрый день, Валерия!
Мы сожалеем, что данный продукт пришёлся Вам не по вкусу.
Ваши замечания приняты во внимание и направлены производителю сосисок - ОАО "Черкизовский МПЗ".
Рекомендуем Вам попробовать другие наши продукты из индейки:
- колбаса По-царски из индейки и говядины вареная в целлофановой оболочке;
- колбаса По-царски с паприкой из индейки и говядины вареная в целлофановой оболочке;
- колбаса По-царски из индейки в белковой оболочке;
- сардельки По-царски из индейки и говядины в натуральной оболочке свиная черева.
С уважением, Ваш МясновЪ.