Окорок бараний без кости

Алла | 27.05.2021 01:11:33

В который раз прислали вместо баранины говядину. Которая, на минуточку, в два раза дешевле. Больше я здесь мясо заказывать не буду.

Менеджер по работе с клиентами | 28.05.2021 10:25:39

Добрый день, Алла!
Благодарим за отзыв.
Нашим прекрасным покупателям мы рекомендуем проверять покупку, не отходя от кассы. В случае, если товар вызывает нарекания, можно сразу обратиться к продавцу-консультанту для оперативного решения ситуации.
Алла, просим, по возможности, прислать фотографию полученного продукта в ответ на запрос от Менеджера по работе с клиентами (отправлен на электронную почту, указанную в личном кабинете).
С уважением, Команда КуулКлевер

Татьяна | 09.09.2020 15:04:03

Мясо беру не первый раз, мягкое, нежирное.

Наталья | 05.06.2020 14:51:23

Дебют был отличный. Не пожалела, что заказала баранину. Кусочек достался отменный. Пожалела, что взяла мало. Надеюсь в дальнейшем не разочаруюсь. Спасибо!

Менеджер по работе с клиентами | 05.06.2020 16:46:52

Добрый день, Наталья!
Главной задачей для нас является обеспечение стабильного уровня качества реализуемой продукции. Это то, к чему мы всегда стремились и стремимся по сей день. Перед поступлением в магазины вся продукция подвергается тщательной проверке, в результате которой продукт, к которому возникли замечания, не будет допущен к реализации.
Наталья, отзывы покупателей действительно важны в нашей работе, ведь они помогают нам становиться только лучше!
Поэтому мы рекомендуем проверять всю продукцию, полученную при предварительном заказе, а если к ней возникнут замечания, обратиться к продавцу-консультанту, который обязательно найдет решение сложившейся ситуации.
Но даже если предзаказ уже был получен, но качество товара не удовлетворило, с ним, а также чеком или картой КуулКлевер тоже можно обратиться в магазин.
Таким образом Вы не только возмещаете свои денежные средства, но и помогаете нам более подробно во всем разобраться и при необходимости проинформировать ответственных лиц.
Желаем самых приятных покупок в нашей сети!
С уважением, Команда КуулКлевер

Наталья | 02.06.2020 10:52:32

Очень аппетитные кусочки на картинке, и есть огромное желание их заказать, но боюсь, тем более, что неоднократно, именно в заказ клали не презентабельные куски мяса. Я не имею ввиду баранину. Баранину я ниразу в МясновЪ не брала. Но цена не малая, поэтому очень боюсь быть разочарованный, так как это было неоднократно. В целом, я люблю этот магазин, и продукция очень вкусная, жаль, только, что цельные куски мяса можно брать только выбирая из в магазине. И жаль, заказывая продукт, можно нарвать на  "кота в мешке", простите. И сколько быч ни читалалтзывы, результата, практически нет.

Наталья Николаевна | 13.07.2019 11:00:32

Это было что угодно но не баранина.скорее на телятину похожа.

Наталья | 22.04.2019 08:10:09

Прочитала отзыв о продаже говядины под видом баранины. И ответ магазина. Что такого не может быть . Так вот может и видимо это делают сотрудники магазина умышленно. Так как 21.04.19 покупали это мясо как баранину. Магазин в районе метро Бауманская. А привезя домой получили в лучшем случае мясо молодых бычков.  И ненадо рассказывать что такого быть не может . Надо не иметь никаких органов чувств чтобы неотличить аромат баранины от пахнущей молоком говядины. Второй случай назвать случайностью нельзя. Умышленная пересортится мяса сотрудниками магазина.

Менеджер по работе с клиентами | 22.04.2019 09:57:09

Добрый день, Наталья!
Мы благодарим Вас за информирование и выражаем свое сожаление по поводу причиненных неудобств!
Нам важно разобраться в данной ситуации, поэтому Ваше обращение передано территориальному управляющему магазином, в котором Вы приобрели продукцию. Также мы просим Вас прислать фотографию чека покупки ответным письмом (запрос от менеджера по работе с клиентами направлен на Ваш электронный адрес). К сожалению, по Вашей карте КеГеЛьБУМ/КуулКлевер покупка охлажденной мясной продукции за 21.04.19 нам не видна.
С уважением, Ваш МясновЪ.

Олеся | 19.02.2019 14:53:55

Уважаемые господа. Перед новым годом мне вместо баранины положили 70% говядины и новогодний ужин был испорчен, так как выяснилось это только на этапе готовки.
На прошлой неделе в пакете 1,9 кг был только 1 бараний окорочок, остальное - говядина (надеюсь). Вы так шутите?

Менеджер по работе с клиентами | 27.02.2019 10:03:38

Добрый день, Олеся!
Благодарим за Ваш отзыв.
Мы крайне удивлены описанной Вами ситуацией, так как пересорт товара в магазине невозможен.
Считаем важным сообщить, что если Вас не удовлетворило качество приобретенного у нас товара, Вы можете вернуть его в магазин, где была совершена покупка, или обменять на равнозначный. Для этого Вам необходимо предъявить продукт, чек покупки или штрих-этикетку с упаковки товара.
С уважением, Ваш МясновЪ.

Виолетта Нечуева | 16.11.2018 20:40:43

Хорошие куски. Никакого запаха. Отлично!

Фарида Ахметзянова | 28.09.2018 14:34:39

Очень плохие куски, очень жилистое

александр Валентинович | 18.09.2018 12:59:37

Просто отлично!

Ян Пехконен | 10.09.2018 01:21:51

мясо отличное.

Галина Денисова | 05.09.2018 19:09:31

Заказала сегодня в 6 часов утра, в 19.00 позвонили. Сказали что не могут помочь с заказом. Печально. Юбилей накрылся.

Менеджер по работе с клиентами | 06.09.2018 09:58:09

Добрый день, Галина!
Отличительной особенностью нашей розничной сети является поставка свежей продукции, поэтому информация о поставках поступает только накануне выполнения заказа (заказы не формируются из того, что есть в наличии в магазине). Данная услуга является редкой в ритейл сетях, что связано со сложной логистикой. Соответственно, как только оператору поступает информация об отмене той или иной позиции в заказе, он сразу же предупреждает об этом покупателя. К сожалению, из-за проблем с поставщиком нам не удалось отгрузить всю продукцию своевременно и предупредить Вас раньше. После 16-00 технически невозможно внести изменения в заказ, оформленный на следующий день: добавить позиции, изменить вес и т.д. - об этом мы честно предупреждаем в правилах оформления заказа.
Тем не менее данный вопрос находится в разработке у наших сотрудников. Надеемся, что в скором времени мы сможем предложить нашим покупателям более удобные условия для оформления заказов.
Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства, однако просим Вас с пониманием отнестись к установленным правилам, которые Вы приняли, став участником программы лояльности КеГеЛьБУМ: https://www.kegelbum.ru/chto-takoe-kegelbum/pravila-i-usloviya-uchastiya-v-soobshchestve/.
С уважением, Ваш МясновЪ.

Ольга | 30.05.2018 11:02:06

брала на шашлык. мясо понравилось, некоторые кусочки были жестковаты, а некоторые неподходящей для шашлыка формы (отправились в борщ). В целом мне все понравилось

Елена S | 10.05.2018 07:42:59

Заказывала на шашлык. Мясо свежее, получился мягкий, вкусный.

Дарья | 30.04.2018 16:55:33

Очень хорошее мясо. Отборные кусочки. Свежее.  Без посторонних запахов. Буду брать еще

Влад Ольховский | 13.04.2018 16:49:02

К мясу претензий нет, а вот к обслуживанию есть. Забирала заказ из магазина на Новогиреевской, был не собран. Раньше видела отзывы о таких косяках, теперь и сама попала. Жаль переезд не помог

Менеджер по работе с клиентами | 24.04.2018 09:16:23

Добрый день!
Мы крайне сожалеем о произошедшем недоразумении и благодарим Вас за отзыв.
С персоналом указанного магазина будет проведено дополнительное обучение по работе с предварительными заказами наших покупателей. Работа коллектива будет взята на контроль.
С уважением, Ваш МясновЪ.

Светлана Ичетовкина | 02.02.2018 06:44:26

Сколько раз не заказывала мясо окорок бараний (на плов)всегда отличного качества ,даже на шашлык пробовала ,с лопаткой не сравнить ,просто супер .

Наталия | 17.11.2017 16:48:31

Замечательное мясо.

Ольга | 26.06.2017 23:05:54

Свежайшее мясо, мягкое, без жира и жил. Тушила с картошкой и луком. Вкусно получилось.

Людмила Назимова | 05.05.2017 12:35:48

А мне показалось очень сухим, и неприятный запах присутствовал. Прожилок не было.

Наталья Булочкина | 29.01.2017 20:09:52

Раньше брала была одна мякоть, теперь одни прожилки. Пол часа срезала.

Менеджер по работе с клиентами | 31.01.2017 14:38:35

Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за отзыв.
Ваши замечания направлены в Службу качества Завода МясновЪ.
С уважением, Ваш МясновЪ.

Анна Лапшина | 11.10.2016 21:46:19

Согласна со всеми комментариями, всегда заказываю , отличная разделка и отличное качество мяса.

Наталья Медведева | 19.02.2016 10:56:37

Мясо прекрасное, без жира, вкусное.

Вероника Лукьянова | 17.02.2016 11:17:30

Очень свежее, мягкое и вкусное мясо!

Наталья Петькина | 28.10.2015 15:23:36

Потрясена! Мясо такого качества, что кажется родная мама отрезала самые лучшие кусочки на день рождения любимому сыночку! Чистейшее свежее мясо без пленок и жира , лучше чем на картинке.